Question 1

会員登録について

Accepted Answer

丹野こんにゃくオンラインショップでは、会員登録をすると下記の特典をご利用いただけます。
 
【会員特典】
・マイページのアドレス帳にて注文者情報やお届け先情報を登録していただくことで、次回からはご入力の手間を省くことができ、簡単にご注文手続きを行うことができます。

会員登録をどうぞご利用下さいませ。

Question 2

商品のお届け・日時指定について

Accepted Answer

◎配達会社について
　ヤマト運輸の宅急便、またはクール宅急便でのお届けとなります。
 
◎到着日時について
　ご指定が無い場合は、最短での発送となります。
　お届け希望日がある場合は、ショッピングカートのページ下部の「お届け希望日・領収書・のし等はこちらへご入力ください」と表記されている欄をクリックし、入力してください。（下の画像をご参照ください）
　※発送準備に日数が必要なため、ご注文日より5日以降の日にちをご指定下さい。

お届けの時間帯も同様に、同じ入力欄へ下記お時間帯のいずれかを入力してください。
　・午前中
　・14時～16時
　・16時～18時
　・18時～20時
　・19時～21時
https://static.wixstatic.com/media/3b0680_650445a767504a46b069b02763398208~mv2.png
（配達事情や天候により前後する場合がございますので、ご了承下さい。）

◎配達可能地域について
　ヤマト運輸のクール宅急便配達地域であれば、日本全国に配達可能です。また、海外への発送は取り扱っておりませんので、ご了承下さい。
配達不可地域＝伊豆諸島（大島町・八丈島町を除く）、小笠原諸島
https://static.wixstatic.com/media/undefined

お届け予定日に関しましては、発送伝票のご準備が整い次第お送りするメール内にてお知らせをさせていただきます。

Question 3

別住所への発送 （サイト会員のお客様）パソコンの場合

Accepted Answer

◎お届け先様とご注文主様が違う場合の登録の手順に関しまして
　住所をあらかじめ登録しておくことで、ご注文の際のご入力の手間を省くことが出来ます。

https://static.wixstatic.com/media/3b0680_259909d27eee4a9ebf42b523e228a2c0~mv2.png
https://static.wixstatic.com/media/3b0680_357752d97c434423a3e5fc6287513f76~mv2.jpg
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Question 4

別住所への発送 （サイト会員のお客様）スマートフォンの場合

Accepted Answer

◎お届け先様とご注文主様が違う場合の登録の手順に関しまして
　住所をあらかじめ登録しておくことで、ご注文の際のご入力の手間を省くことが出来ます。

【　①アドレス帳を開く　】
https://static.wixstatic.com/media/3b0680_b0d74ec0d6464df9aa287b89bb61b554~mv2.png
https://static.wixstatic.com/media/3b0680_cb5e14cad62f4d2dae058f9d3fcc6490~mv2.png

【　②住所を追加する　】
https://static.wixstatic.com/media/3b0680_bd53a2e6375e4a95af4b6de875b72ffa~mv2.png
https://static.wixstatic.com/media/3b0680_b43b90dc9fab4f339252b541be3589d9~mv2.png

【　③購入手続き画面にてお届け先様を設定する　】
https://static.wixstatic.com/media/3b0680_0cf895b24dbc465fb130fb8425df663f~mv2.png
https://static.wixstatic.com/media/3b0680_d094170cb0114fffbd915e2159e5905e~mv2.png
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【　④続けてお支払方法と注文者様を設定する　】
https://static.wixstatic.com/media/3b0680_a935e665f9614c8e8d775a11ce0323bd~mv2.png

Question 5

別住所への発送 （非会員のお客様）パソコンの場合

Accepted Answer

◎お届け先様とご注文主様が違う場合の登録の手順に関しまして
　※ご自宅お届け分のご注文の場合は「お届け先の情報をご入力ください」部分にご注文者様の情報をご入力ください

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Question 6

別住所への発送 （非会員のお客様）スマートフォンの場合

Accepted Answer

◎お届け先様とご注文主様が違う場合の登録の手順に関しまして
　※ご自宅お届け分のご注文の場合は「お届け先の情報をご入力ください」部分にご注文者様の情報をご入力ください
https://static.wixstatic.com/media/3b0680_40a0f5e431c84d20935c653ce13723e0~mv2.png
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Question 7

複数ヶ所への発送について

Accepted Answer

一注文に対して送付先一件までのお届けとなります。
複数の送付先をご指定される場合は、ご注文を分けて（別注文として）ご購入いただきますようお願いいたします。

お手数をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

Question 8

お支払い方法について

Accepted Answer

丹野こんにゃくオンラインショップでは、次のお支払い方法をお選び頂けます。
 
◎代金引換
代引手数料は丹野こんにゃくが負担させていただきます。
商品お届時に商品と引き換えに、配達員に現金でお支払下さい。
『代金引換』でご注文者様と配送先様が異なる場合
備考欄にその旨をご記入ください。ご記入がない場合は、いたずら注文などを避けるため、キャンセル扱いさせていただくことがございます。
 
◎クレジットカード
VISA・Master・AMEX・JCB・ダイナーズがご利用できます。
 
◎スマホ決済
PayPay・メルペイがご利用できます。

Question 9

丹野こんにゃくからのメールが届かない場合

Accepted Answer

ご注文いただいたお客様には自動送信の受注確認メールを、お問い合わせいただいたお客様にはスタッフより折り返しのメールをさせていただいております。
　セキュリティ設定や、迷惑メール対策等で、メールが正しく届かないことがございます。
　メールの不達につきましては、送信元に届かない設定となっております為、お客様よりお問い合わせを受けない限りお届けできなかったことを知ることが出来ない状況となっております。
　お客様には誠にお手数をおかけしますが、下記ドメインのメールを受信できるように、迷惑メール設定から解除、もしくは受信設定をしていただくようお願い申し上げます。

・受注確認メールのドメイン
　no-reply@mystore.wix.com
　no-reply@may.store-emails.com

・お問い合わせへの返信メールのドメイン
　reply-to@crm.wix.com
　*@crm.wix.com
　　　↑
　（@マーク前の”*（アスタリスク）”含む）

各メールソフトや端末によって設定方法が異なります。
各種、お使いのメールソフト及び携帯会社へお問い合わせください。

docomo指定受信方法 (https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/imode/domain/)

au指定受信リスト設定 (https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/)

Softbank受信許可設定 (https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/whiteblack/)

【Yahooメールをご利用のお客様】
1.Yahooメールにログインし、画面右上の「設定・その他」もしくは「メールオプション」をクリックします。
2.次に「フィルターと受信通知設定」をクリックし、「追加」をクリックします。
3.From：に[ 上記の該当のドメイン ]を入力し、 [ を含む ] 、移動先フォルダ：[ 受信箱 ]と設定してください。
4.最後に保存をクリックしてください。

【Gmailをご利用のお客様】
1.Gmailにログインし、画面右上の歯車アイコンをクリックして「設定」に進んでください。
2.次に「フィルタ」をクリックし、「新しいフィルタを作成」をクリックします。
3.Fromに[ 上記の該当のドメイン ]を入力し、「この検索条件でフィルタを作成」をクリックしてください。
4.「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、最後に「フィルタを作成」をクリックしてください。

Question 10

送料・手数料について

Accepted Answer

丹野こんにゃくオンラインショップでは、次のとおり、送料を申し受けいたします。
 
◎送料
ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。

北海道：1,265円
東北（青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島）：825円
関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨）：825円
信越（新潟・長野）：880円
北陸（富山・石川・福井）：990円
中部（静岡・愛知・三重・岐阜）：990円
関西（大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫）：1,100円
中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）：1,320円
四国（香川・徳島・愛媛・高知）：1,430円
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）：1,562円
沖縄：2,607円
（ヤマト運輸の区分けによる）
※クール便対象商品をご購入の場合は、プラス440円となります。

◎手数料
代金引換をされる際の代金引換手数料は丹野こんにゃくで負担させていただきます。

Question 11

返品について

Accepted Answer

生鮮品につき、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
商品の管理・発送には十分注意しておりますが、お届けいたしました商品に万一不備がございましたら、商品到着した当日に弊社までご連絡ください。ご連絡受付後、送料・手数料は当社負担にて代替品のお届け等、責任をもってご対応させていただきます。

Question 12

商品のお受取について

Accepted Answer

弊社へのご連絡がないまま配達不可（長期不在・受取拒否など）となりました場合は、往復の発送料・商品代金などをご請求させていただきますのでご注意ください。
また、ご贈答用等でお届け先様でお受取りできない場合（長期不在、転居先不明等）はご依頼主様に転送させていただくことがありますのでご了承願います。

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